Лаванда

Способи доставки

Самовивіз з відділення «Нова Пошта»
— Приймаємо замовлення товару щодня у відділеннях «Нова Пошта».
— Оформіть замовлення на сайті та оберіть спосіб доставки Самовивіз з відділення «Нова Пошта».
— Номер експрес-накладної буде надіслано у SMS-повідомленні або через Viber.
— Відстежуйте статус відправлення на сайті або в мобільному додатку «Нова Пошта».
— Після надходження посилки до пункту видачі ви отримаєте повідомлення.
— При отриманні пред’явіть паспорт або інший документ, що підтверджує особу.
— Перевірте стан товару на місці перед оплатою.
— Сплатіть вартість замовлення оператору «Нова Пошта».

Адресна доставка кур'єром «Нова пошта»

— Доставка замовлення кур'єром «Нова пошта» згідно з умовами перевізника.

— Оформіть замовлення на сайті.

— При оформленні замовлення виберіть спосіб доставки Адресна доставка кур'єром «Нова пошта».

— Номер експрес-накладної буде надіслано в SMS-повідомленні чи сповіщенні у Viber

— Відстежуйте статус відправлення на сайті «Нова пошта», або мобільному додатку "Нова пошта"

— Після надходження посилки до вашого населеного пункту з вами зв'яжеться співробітник «Нова пошта» для узгодження термінів доставки.

Способи оплати

Післяплата "Нова Пошта" (оплата при отриманні)
— Під післяплатою розуміється оплата за товар та доставку при отриманні на Новій Пошті.
— Замовлений товар буде відправлено за реквізитами, що залишив отримувач.
— Оплата за товар та доставку здійснюється отримувачем в представництві Нової Пошти.

Оплата на рахунок ФОП
— При здійсненні замовлення оберіть спосіб оплати "Оплата на рахунок ФОП".
— Проведіть оплату на рахунок ФОП: ФОП Прус Любов Віталіївна.
— Оплата здійснюється за реквізитами, зазначеними при оформленні замовлення.

Інтернет-оплата через LiqPay
— Ви можете оплатити замовлення прямо на сайті за допомогою LiqPay.
— Підтримуються карти українських банків, оплата проходить швидко та безпечно.

Політика повернення та обміну саджанців

1. Термін повідомлення
   Якщо саджанець отримано пошкодженим або він не відповідає замовленню, будь ласка, повідомте нас протягом 48 годин після отримання.

2. Умови повернення/обміну

• Ми не приймаємо повернення живих рослин, які були отримані у належному стані та не були пошкоджені під час доставки.

• У разі отримання пошкодженого або неправильно доставленого саджанця ми замінимо його на новий або повернемо гроші.

3. Процедура повідомлення

• Зробіть фото саджанця та надішліть нам на Viber: (0685467100) або через форму зворотного зв’язку на сайті.

• Після перевірки ми надішлемо інструкції щодо обміну або повернення коштів.

4. Вартість пересилки

• Вартість пересилки у разі заміни або повернення пошкодженого саджанця несе магазин.

• Якщо саджанець був отриманий у доброму стані, повернення неможливе.

5. Повернення коштів

• Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, протягом 5 робочих днів після підтвердження проблеми.